Wanneer lieg je het makkelijkst: tijdens een gesprek onder vier ogen, aan de telefoon, of in e-mail?
Vraag het
een psycholoog, en die zal voorspellen: in e-mail. Want mail is lekker
afstandelijk, je kunt je overal uitliegen.
Mis, zegt
Jeffrey Hancock,
communicatie-onderzoeker aan de Cornell Universiteit in Ithaca in de staat
New York. Juist e-mail is de betrouwbaarste vorm van communicatie.
Hancock
liet 110 studenten een week lang al hun gesprekken van langer dan tien
minuten turven, plus al hun mailtjes, en zaagde hen vervolgens door over wat
was gezegd en geschreven. Resultaat: 14 procent van alle leugens staan in
e-mails; 21 procent wordt geroepen tegen antwoordapparaten; 27 procent van
de leugens valt in persoonlijke gesprekken; en maar liefst 37 procent in
telefoongesprekken.
Hoe directer en vluchtiger de communicatie, verklaart
Hancock, hoe makkelijker je er zomaar iets onwaars uit flapt. De buurvrouw
op straat tegenkomen in een afzichtelijke nieuwe jas: 'Ja, staat je leuk
zeg!' Opbellen met een smoes: 'Ik kan niet komen, want ik ben ziek', terwijl
je klaar staat om uit te gaan. Antwoordapparaten nemen boodschappen op,
daartegen ben je dus iets eerlijker.
Met e-mail springen gebruikers het voorzichtigst om,
constateert Hancock. Het verhaal staat dan 'zwart op wit'. Je kunt er later
mee om de oren worden geslagen.
Bovendien kan e-mail ook nog worden doorgestuurd aan
derden. Dat maakt liegen nog riskanter.
'Liegen geeft een vervelend gevoel. Dat doe je dus niet
graag. En je probeert je toch altijd goed te voelen. Leugens en leugentjes
ontstaan dan ook wanneer je razendsnel moet reageren', zegt Hancock. Omdat
je langer kunt nadenken over wat je opschrijft, kan je in e-mail makkelijker
leugens vermijden.
Wanneer we dus een eerlijk antwoord willen op een vraag:
niet bellen, maar schrijven.
Mieke Zijlmans
Bron: De Volkskrant, 21 februari 2004